# Reserva online

La reserva online es una función muy útil para ahorrar tiempo. Permitir a los clientes reservar citas a través del formulario nos permite ahorrar llamadas telefónicas e incluso aumentar nuestro volumen de citas.

{% hint style="info" %}
En la reserva online también podemos permitir a los pacientes cancelar citas sin necesidad de llamar al centro.
{% endhint %}

### Reserva online (configuración)

En la configuración online podremos seleccionar qué servicios y qué profesionales podrán ser reservados desde el portal de cliente, al igual que el centro dónde se realiza el servicio, tal y cómo se muestra en el siguiente vídeo:

{% embed url="<https://vimeo.com/910351503?share=copy>" %}

En Docfav podremos configurar en la reserva online:

* **La frecuencia de las citas**: ¿Cada cuánto tiempo puede el cliente reservar cita?
* **Estado de las citas por defecto:** ¿Queremos que nos entren las citas confirmadas o sin confirmar?
* **Antelación para la reserva de citas**
* **Permitir el registro de nuevos usuarios:** En caso de que sea la primera vez que un cliente acude a nosotros, podremos permitir que el mismo se registre.
* **Seleccionar formularios:** Podremos pedirle al cliente que rellene los datos que deseemos.

{% embed url="<https://vimeo.com/910351524?share=copy>" %}

***

### Zona de clientes

Los clientes podrán acceder a la zona de clientes, donde podrán reservar y  cancelar sus citas.

{% tabs %}
{% tab title="¿Cómo reserva el cliente?" %}
Los usuarios tendrán que acceder mediante correo electrónico. Los clientes se podrán registrar (si no figuran en la base de datos) o tendrán que iniciar sesión en caso de que ya sean clientes registrados.

{% embed url="<https://vimeo.com/910330391?share=copy>" %}
&#x20;
{% endembed %}
{% endtab %}

{% tab title="¿Cómo funciona la cancelación de citas?" %}
Los usuarios podrán cancelar las citas desde la zona de clientes y esta nos aparecerá automáticamente cancelada en la agenda, tal y como se muestra a continuación:

{% embed url="<https://vimeo.com/910363310?share=copy>" %}

{% endtab %}
{% endtabs %}

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#### Más opciones

Con Docfav podrás añadir el portal de reserva online a tu web y establecer tus propios términos y condiciones.

{% tabs %}
{% tab title="Añadir el portal de reserva online a mi web" %}
Por tal de añadir el portal de reserva online a tu web, únicamente deberás copiar el código iFrame, disponible en la zona de clientes.

{% embed url="<https://vimeo.com/910351472?share=copy>" %}
{% endtab %}

{% tab title="Añadir términos y condiciones" %}
Podrás añadir y redactar tus propios términos y condiciones, que serán mostrados en el portal de reserva online, desde la configuración de la zona de clientes, tal y como se muestra en el siguiente vídeo:

{% embed url="<https://vimeo.com/910351482?share=copy>" %}
{% endtab %}
{% endtabs %}


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# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://docfav.gitbook.io/docfav/configuracion-docfav/reserva-online.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.