¿Cómo puedo configurar la reserva online?

La reserva online es una función muy útil para ahorrar tiempo. Permitir a los clientes reservar citas a través del formulario nos permite ahorrar llamadas telefónicas e incluso aumentar nuestro volumen de citas.

En la reserva online también podemos permitir a los pacientes cancelar citas sin necesidad de llamar al centro.

Reserva online (configuración)

En la configuración online podremos seleccionar qué servicios y qué profesionales podrán ser reservados desde el portal de cliente, al igual que el centro dónde se realiza el servicio, siguiendo los pasos mostrados a continuación:

Paso 1º

En primer lugar, deberemos habilitar el portal de cliente siguiendo los siguientes pasos:

1. Acceder a Configuración.

2. Hacer clic en Reserva online.

3. Hacer clic en el botón "Activar el portal de cliente".

4. Rellenar y configurar los datos solicitados, además de:

• La frecuencia de las citas: ¿Cada cuánto tiempo puede el cliente reservar cita?

• Estado de las citas por defecto: ¿Queremos que nos entren las citas confirmadas o sin confirmar?

• Antelación para la reserva de citas

• Permitir el registro de nuevos usuarios: En caso de que sea la primera vez que un cliente acude a nosotros, podremos permitir que el mismo se registre.

• Seleccionar formularios: Podremos pedirle al cliente que rellene los datos que deseemos.

Paso 2º

En segundo lugar, será importante activar la Reserva Online para los servicios que deseamos que puedan reservarse desde el portal online. Para ello deberemos:

1. Acceder a Configuración.

2. Acceder a Servicios.

3. Seleccionar los servicios que queramos habilitar.

4. Hacer clic en "Opciones avanzadas".

5. Hacer clic en "Permitir que este servicio se pueda reservar desde el portal del cliente".

6. Hacer clic en Guardar.

Paso 3º

En tercer lugar deberemos habilitar a los empleados para que estos puedan recibir citas desde el portal online, siguiendo los siguientes pasos:

1. Acceder a Configuración.

2. Acceder a Consultas.

3. Seleccionar la consulta en la que trabaja el empleado.

4. Hacer clic en Empleados.

5. Seleccionar el empleado que queremos habilitar para que sea reservado online.

6. Hacer clic en Portal del cliente.

7. Habilitar la opción de "Activar la reserva online desde el portal del cliente".