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Preguntas frecuentes

No veo las citas en la agenda

Es probable que haya un filtro activado en la agenda y que por ese motivo no se estén visualizando todas las citas.

Al tener un filtro activado lo podremos deshabilitar haciendo click en "Limpiar Filtros"

No me deja crear factura

Esto puede suceder porque ese mismo número de factura que se está intentando crear está ya ocupada en una factura borrador.

Para crear la factura podemos modificar el número de factura o eliminar la factura borrador.

Si podemos prescindir de la factura de borrador podemos dirigirnos al apartado de Borradores y eliminarla para que el sistema nos deje ocupar ese número de factura.

Una vez eliminada el borrador de factura el número de factura quedará libre y podremos crear la factura deseada.

Borrar caché

Hay veces que en el navegador se pueda quedar restos de configuraciones no deseadas. Para eliminar esas configuraciones no deseadas tan solo tendremos que eliminar la caché del ordenador.

Google Chrome:

1. Haz clic en los tres puntos verticales en la esquina superior derecha.

2. Selecciona "Borrar datos de navegación.

3. En la ventana emergente.

   1. En el menú desplegable de "Intervalo de tiempo", elige "Desde siempre".

   2. Mantén seleccionado las 3 primeras opciones.

      1. Historial de Navegación

      2. Cookies y otros datos de sitios

      3. Archivos e imágenes de caché

4. Haz click en "Borrar datos".

Safari:

1. Abre Safari.

2. Haz clic en "Safari" en la esquina superior izquierda y selecciona "Preferencias".

3. Ve a la pestaña "Avanzado".

4. Marca la casilla "Mostrar menú Desarrollo en la barra de menús".

5. Cierra la ventana "Preferencias" y ahora verás una nueva opción llamada "Desarrollo" en la barra de menús.

6. Haz clic en "Desarrollo" y selecciona "Vaciar cachés" para borrar la caché.

Microsoft Edge:

1. Abre Microsoft Edge.

2. Haz clic en los tres puntos horizontales en la esquina superior derecha.

3. Selecciona "Configuración" en el menú desplegable.

4. En el panel de la izquierda, haz clic en "Privacidad, búsqueda y servicios".

5. Desplázate hacia abajo hasta encontrar "Borrar datos de exploración" y haz clic en "Elegir qué borrar".

6. Asegúrate de marcar la casilla "Imágenes y archivos almacenados en caché".

7. En el menú desplegable de "Intervalo de tiempo", elige "Todo el tiempo".

8. Haz clic en "Borrar ahora" para eliminar la caché.

Factura sin IRPF

Es importante saber que si nosotros hemos asignado una cita cuando el paciente no estaba marcado como profesional. Esa factura no llevará IRPF.

Para que las citas se pueda facturar con IRPF lo único que hay que hacer es asignar al paciente como "Profesional o autónomo" y posteriormente asignar las citas. En ese orden.

¿Hay aplicación móvil?

Para descargar la aplicación en Android.

1. Abrimos nuestra tienda de aplicación de Android (Google Play)

2. Y buscamos la aplicación de "Docfav". También podemos hacer clic aquí.

Para descargar la aplicación en iPhone.

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